Política de Privacidade

Quem é responsável pelos dados?

A Conversão atua na prestação de serviços de marketing, presença digital, geração de oportunidades comerciais, relacionamento com clientes e soluções de atendimento.

Em relação aos dados coletados por meio de seu próprio site e de seus canais comerciais, a Conversão é responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento, quando atuar como controladora nos termos da LGPD.

Nome comercial: Conversão

Site: grupoconversao.com.br

Contato sobre privacidade: contato@grupoconversao.com.br

Quais dados podemos coletar?

Dependendo da maneira como a pessoa utiliza o site ou entra em contato, podemos tratar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação: nome e outras informações fornecidas voluntariamente.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e endereço de e-mail.
• Dados profissionais: nome da empresa, segmento de atuação, cargo e informações sobre o negócio.
• Informações comerciais: serviços de interesse, necessidades apresentadas, mensagens, solicitações e histórico de atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem da visita e informações relacionadas ao uso do site, quando coletadas pelas tecnologias efetivamente utilizadas.

Solicitamos apenas as informações necessárias para as finalidades relacionadas nesta política. Não solicitamos o envio de informações sensíveis de saúde por meio de formulários comerciais.

Como recebemos essas informações?

Os dados pessoais podem ser recebidos quando o visitante:

• Preenche um formulário de contato ou solicitação comercial.
• Solicita uma proposta, reunião, diagnóstico ou informações sobre os serviços.
• Entra em contato por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outro canal disponibilizado.
• Interage com o site ou com campanhas digitais que utilizem tecnologias de medição e rastreamento.

O fornecimento de informações em formulários é voluntário, mas a ausência de determinados dados pode impedir o atendimento da solicitação enviada.

Para que utilizamos os dados?

Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas e relacionadas às atividades da Conversão, tais como:

• Responder dúvidas e solicitações.
• Entrar em contato com pessoas interessadas em nossos serviços.
• Agendar conversas e reuniões comerciais.
• Preparar propostas e realizar procedimentos anteriores à contratação.
• Prestar os serviços contratados e manter a comunicação com clientes.
• Organizar o histórico de contatos, acompanhamentos e relacionamentos comerciais.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Medir a eficiência de campanhas e identificar a origem de contatos, quando utilizadas ferramentas para essas finalidades.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

O uso de informações para comunicações promocionais observará a base legal aplicável e os direitos do titular, inclusive a possibilidade de solicitar a interrupção dessas comunicações.

Qual é a base legal do tratamento?

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre as bases legais que podem ser aplicáveis estão:

• Consentimento: quando o titular autoriza o tratamento para uma finalidade específica, nos casos em que essa autorização é necessária.
• Procedimentos preliminares e execução de contrato: quando o tratamento é necessário para responder a uma solicitação de contratação ou executar um contrato.
• Legítimo interesse: quando cabível, após avaliação da finalidade e dos direitos e liberdades dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a legislação exigir a conservação ou o tratamento de determinadas informações.
• Exercício regular de direitos: quando necessário para a proteção de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

Quando necessário para as finalidades informadas, os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços e plataformas tecnológicas que apoiam nossas atividades.

Conforme as ferramentas efetivamente utilizadas, isso poderá incluir:

• Serviços de hospedagem e manutenção do site.
• Plataformas de formulários e atendimento comercial.
• Sistemas de organização de contatos e relacionamento com clientes.
• Ferramentas de análise de tráfego e desempenho.
• Plataformas de publicidade e medição de campanhas.
• Serviços de e-mail, comunicação e armazenamento.

O compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias para cada finalidade, observadas as exigências legais aplicáveis.

A Conversão não comercializa cadastros de visitantes como produto de venda de dados.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados no dispositivo durante a navegação em um site.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para finalidades como:

• Funcionamento: permitir recursos técnicos e manter o site operacional.
• Preferências: armazenar configurações escolhidas pelo visitante.
• Medição: compreender visitas, interações e desempenho das páginas.
• Publicidade: medir resultados de anúncios e, quando aplicável, apoiar campanhas publicitárias.

A utilização dessas tecnologias dependerá das ferramentas efetivamente instaladas e das preferências e autorizações exigidas pela legislação aplicável.

O visitante também pode gerenciar ou excluir cookies por meio das configurações do navegador, observando que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Como protegemos as informações?

A Conversão adota, conforme a natureza das operações, medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Essas medidas podem envolver controle de acesso, gestão de credenciais, atualização de sistemas, restrições de compartilhamento e avaliação das plataformas utilizadas.

Nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos. Por isso, as práticas de segurança devem ser continuamente avaliadas e ajustadas conforme necessário.

Por quanto tempo os dados são mantidos?

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, considerando a natureza do relacionamento, as obrigações legais e contratuais e os prazos aplicáveis.

Encerrada a finalidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

Quais são os seus direitos?

A LGPD assegura aos titulares de dados pessoais direitos que podem ser exercidos nos termos da legislação.

Entre eles estão:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Solicitar acesso aos próprios dados.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar portabilidade quando aplicável.
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogar consentimento anteriormente concedido, quando essa for a base legal utilizada.
• Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.
• Opor-se a determinados tratamentos nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para contato@grupoconversao.com.br .

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e prevenir acessos indevidos.

Dados tratados em nome de clientes

A Conversão também pode realizar atividades de marketing, atendimento, organização de contatos e mensuração de resultados em nome de empresas contratantes.

Nessas situações, o papel da Conversão no tratamento dos dados será definido conforme a atividade realizada e a relação contratual, podendo atuar como operadora de dados pessoais quando tratar informações segundo instruções do cliente controlador.

Os clientes permanecem responsáveis pelas decisões relativas às finalidades e aos meios de tratamento quando atuarem na condição de controladores.

O tratamento de dados pessoais decorrente dos serviços contratados deverá observar a LGPD, os instrumentos contratuais aplicáveis e as instruções legítimas do controlador.

Links e plataformas externas

O site pode conter links para redes sociais, plataformas de comunicação e páginas externas.

Ao acessar um serviço de terceiros, o visitante também estará sujeito às respectivas políticas e práticas de privacidade.

Recomendamos a leitura dessas políticas antes de fornecer informações diretamente a outras plataformas.

Transferência internacional de dados

Alguns serviços tecnológicos podem envolver armazenamento ou processamento de informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir modificações nas atividades da Conversão, nas tecnologias utilizadas ou nas exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.